随着互联网的高速发展，网络购物已逐渐成为主流的购物方式之一，就在大家享受网购便利的同时，一不小心也会遇上需要维权的烦心事。近日，新丰法院成功化解了一起涉及三无化妆品的信息买卖网络合同纠纷，最终以退货退款赔偿调解结案。

2022年8月，陈某通过某电商平台在潘某的店铺中购买了价值1976元的祛斑产品。陈某收到货物后，发现该产品包装上没有生产商名称、产地、生产厂家及化妆品许可证等信息，属于三无产品，遂和潘某沟通要求退款和赔偿，但均无果。后陈某将潘某诉至法院，要求潘某按化妆品价格的十倍进行赔偿。

新丰法院调解员接到该案件后，考虑到双方当事人均处异地，且跨省份，便通过线上进行调解。

“十倍价格！这不是敲诈吗？我的产品是从公司直接拿货的，我不同意赔偿，不行的话就直接走法律程序。”潘某接到调解员电话后激动地说道。

“先不要激动，我们就是来解决这件事的，现根据我们实际调查的结果，你这一批化妆品确实没有相关产品信息，是三无产品。如果按照正常法律程序的话，你败诉可能性非常高，而且也将花费你大量的精力，明显得不偿失，不如各退一步，调解解决纠纷。”

法院调解员经过一来二去的解释，耐心地与双方当事人进行分析利弊，最终双方达成一致调解意见：陈某将购买的化妆品寄回给潘某，潘某则按化妆品3.5倍的价格赔偿给陈某。

法院提醒各位消费者在网购前，应尽可能事先了解店铺产品的供货渠道及店铺信誉度，向商家详细了解商品的属性、质量、品牌、产地等信息；下单时，也要注意保留购买记录、聊天记录等相关证据材料，如果自身权益受到侵害时，应妥善保管好商品，及时依法维权。而作为销售者，应当严格遵守我国法律法规，不制假售假、不知假售假、不出售三无产品，诚信经营，以免因小失大。