近日，新丰法院调解团队通过多次约谈、实地走访、电话沟通等方式成功诉前调解32起物业纠纷，物业公司经过调解员释法明理后已全部撤诉。

日前，新丰法院陆续收到某物业公司起诉其所提供物业服务的32户业主拖欠物业费共8万余元和违约金16万余元的诉讼材料。考虑到涉案人数较多，为切实减轻群众诉累，受案后，新丰法院第一时间启动诉前调解程序。

为深入了解各业主未缴纳物业费的原因和时间，我院调解员多次约谈物业公司负责人，了解情况，掌握信息，探讨解决办法。同时，逐一电话联系业主，了解各业主房屋的验收情况以及未及时交纳物业管理费的原因。调解员采用“拉家常”的方式，认真对纠纷事实和双方意见进行了解后，多次到该小区楼盘房屋问题较大的业主家了解具体情况，并与物业负责人积极沟通，协调双方的意见。

“该批业主未缴纳物业费时间长达1年至4年不等，期间我们已经多次以电话、短信等方式催促这32位业主要求交纳物业管理费，但他们都没有交。”物业公司在调解员调查时无奈地表示。

“我们也不是不想交物业费，只是我家房子出现了很多问题，物业公司都不解决！”

“主要有什么问题呢？”

“我家的木门颜色不对，且好像被老鼠咬了，主人房卫生也没有搞好，客厅和房间还有两个洞没有堵......”

在与业主一来一去的电话沟通中，调解员了解到业主未缴纳物业费的原因和存在的问题后，一一登记了起来。

收集完所有业主的情况后，调解团队又来到物业公司，与物业公司负责人进行详谈。
    “这是我们实地走访和电话沟通了解到各户业主未缴纳物业费的原因和存在的问题，你可以看一下。主要是两大原因，一是房子存在问题；二是还未收楼。我建议你们对存在的问题抓紧时间进行整改，整改完以后，我们也会做业主的工作，让他们尽快缴纳物业费。”

“好的，我们会召开会议，研究解决问题的方案出来。”

经过调解团队的不懈努力，物业公司对存在问题的房子进行了整改，业主再次检查满意以后已缴纳了物业费，同时物业公司亦免除了该部分业主的违约金。针对未收楼的业主，因此前双方对收楼时间有异议且大部分业主均在外地工作，经过调解团队的解释以后，业主均表示将在春节前完成收楼相关事宜。尔后，调解团队又耐心地和物业公司释法明理，希望其本着以和为贵的原则，加强与业主沟通联系，积极营造和谐小区氛围。最后，在调解团队劝说，物业公司于近日对该32起物业纠纷进行了撤诉。